


| 大都クリーン株式会社様 | 大阪府大阪市生野区 | URL:http://www.daito-c.com/ | |
| 有限会社飯田産業様 | 千葉県千葉市 | URL:http://www.iidasangyou.co.jp/ | |
| 株式会社江栄様 | 東京都世田谷区 | URL:http://www.kohei3r.co.jp/ | |
| 北口建設工業株式会社様 | 大阪府寝屋川市 | URL:http://www18.ocn.ne.jp/~kitaguti/ |
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Q.パソコン複数台のシステムを運用していただいていますが、スムーズな運用開始はできたのでしょうか?
A.(旧システムとの)使い勝手の違和感は無い。バーコードによる入金チェックなどのシステムの完成度もさることながら、ポイントを押さえた操作指導サービスや、整備されたマニュアルが、使う者の立場で実現されているためだろう。 |
Q.定期バージョンアップ制度にも、大変ご興味を持たれたそうですが?
A.これこそパッケージソフトならではのメリットだろう。当社以外の沢山のユーザーでのノウハウが、知らない内に当社にも取り込まれるわけなので。ジーテックは、会社全体にニーズを汲み取ろうとする姿勢がある。名ばかりのバージョンアップサービスとは違うと感じた。是非、当社のニーズも組み込んで頂きたい。 |
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Q.廃棄物収集運搬業といっても各地域でそれぞれ特色のある業務の運用方法があると思います。
それらの地域的な特色に対する 『ミスターダスト』 のご評価はいかがでしょうか? A.柔軟に対応してもらっていて、評価している。中には大阪独自の考え方もあるだろうが、対応できてしまう拡張性の高さには驚いている。今後も更なるノウハウの注入に期待したい。 |
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Q.まだまだ機能不足の面もあるかと存じますが?
A.確かに標準機能だけをみると、細かい点での地域の特色に対する機能向上のニーズはまだまだあると思う。しかし、決定的に業務上のダメージがあるものでは無いし、むしろそれらをおしてでも、全国区で評価されている機能を、パッケージレベルでの価格で導入できるメリットの方が、はるかに重要だ。 |
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Q.(請求書発行などの基幹業務について)以前は、汎用パッケージソフトをご利用されていたそうですが、操作性の変化や、データの移行などに不安はございませんでしたか?
A.『ミスターダスト』 の操作性は、我々の業務の理想を70%くらい実現できている。汎用パッケージソフトは、要不要の区別なく機能がメニューに盛り込まれている。
しかし、 『ミスターダスト』 は業種専用だけあって、必要な機能が必要な場所にレイアウトされているので、それまでの汎用パッケージソフトとは比べられ無い程、作業効率が向上した。
運用を開始して一年程度だが、本稼動までのジーテックの対応を見れば、あとの30%については、今後のバージョンアップで、実現してもらえると確信している。 |
Q. 『ミスターダスト』 導入が、得意先への良いアピールにつながったとの事ですが?
A.例えば請求書のレイアウトでも、我々としては「間違え無いように、見やすいこと」が、顧客満足につながると考えている。そういった会社の「こだわり」を、今回のシステム運用で実現できたことで、リピータの得意先や大口の得意先に特に好感をいただいている。 我々の業務は、排出されたごみを漏れなく収集し、適正な処分を行う事だが、このようなITの導入により、得意先に「よりよいサービス」が提供できるのであれば、ジーテックにもしっかり提案していただきたい。 |
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Q.オプション製品「GIS/GPS車両運行システム」にも興味がおありだとか?
A.収集実績を現場で入力する機械の構想は以前から持っていた。ジーテックの「GIS/GPS車両運行システム」は、そういったニーズをうまくまとめていると思う。 おいそれと導入できる訳では無いが、ジーテックの製品ラインナップには、魅力がある。だから、ユーザー側がステップアップしていけるような仕組みを、うまく工夫してもらいたい。 |
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Q.廃棄物収集車両の「緑ナンバー」管理にも、 『ミスターダスト』 がお役に立っているとの事ですが?
A.収集運行日報は、大変助かっていますね。
個別実績の集計表も簡単に出力できるので、請求業務の手間も随分と減りました。実績内訳明細の添付もお客様に好評です。 Q.運行コース管理機能については、いかがでしょう?
A.コース表が、役立っています。 こういった業務支援機能は、業種専用ソフトの強みだと感じますね。 また、ユーザの事情に合わせた調整の幅がある点も、導入の不安感を取り除いてくれたと思います。 |
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Q. 『ミスターダスト』 の機能としては、経営資料の作成機能まで、使いこなされているとのことですが?
A.バラバラで保管されていたデータを、一元管理にする事が、システム運用の大きなきっかけであったが、そのデータを利用して、経営資料まで出力してしまうというのは、業種特化型のトータルシステムとして開発された 『ミスターダスト』 ならではであり、当社としても最大の効果と考えている。 |
Q. 『ミスターダスト』 を運用されている皆様のご評価はいかがでしょうか?
特に初めての機能などは、なかなか慣れなかったのではないでしょうか。 A.運行日報は運転手に好評である。作業現場でも使い易いようなノウハウが盛込まれていると感じている。 パソコン操作については、悩むより先に、とにかく電話で問い合せている。しかしいつでも快く対応してもらっており、こちらとしては(ムリに慣れなくても良いというような)逆に安心感につながっている(笑)。 |
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Q.弊社システムによって江栄様の企業イメージ向上のお役に立ちましたか?
A.導入前は、月末の事務処理が本当に大変だった。しかし、 『ミスターダスト』 の運用により、業務の効率化のみならず、標準化に成功した。従業員一人一人が、お客様に素早く間違いの無いサービスを提供するというのは、まさに経営理念の実践である。そういう意味において、 『ミスターダスト』 で出力される伝票の一枚一枚が、企業イメージを高めてくれていると言える。 |
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Q. 「総合建設業と環境業」という形で事業展開をされていらっしゃいますが、(産廃よりもむしろ)事業系一般廃棄物に強い弊社製品をご指名頂いたきっかけから、伺ってもよろしいでしょうか?
A.当社は、従前より一般廃棄物も産廃も扱っていました。ある時期まで、請求処理は産業廃棄物に限定されていました。当時は、現在と違い事業系一般廃棄物について、委託業務となっていたため、請求処理そのものが不要でした。 |
Q. オーダーソフトからパッケージソフトへの切り替えには、思い切った決断が必要な場面もあったのではないでしょうか?
A.確かにまったくなかったわけではありませんが、それよりも「次期基幹ソフトはパッケージソフトで構築する!」という強い方針を持っていました。旧来の基幹ソフトは、プログラムを作った者にしかプログラムの内容や仕様が分からない状態でした。従って、その教訓を活かし(品質管理体制がなければ広く普及できないであろう)パッケージソフトを念頭において検討を始めました。 |
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Q.(お聞きするのが少々怖い気もしますが)コンペティションにおける弊社製品の評価内容は、どのようなものだったのでしょうか?
A.社内のいろいろな立場の者が評価した結果、産廃中心のソフトと異なり、業務への適用度合い、サポート体制、価格などすべての評価項目でジーテックさんがトップでした。(使い慣れたソフトによる)作業の流れが変わろうとしている中にあって、廃棄物業務の内容を非常によくご存知だという事も、大きな安心感になったのではないでしょうか。実際にこれまでの3年間では、リモートメンテナンス(遠隔操作)によるサポートが、特に大きな助けになりました。 |
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